¿Tienes alguna pregunta o duda?

La suscripción mensual solo puede ser activada a través de la plataforma MailUp (en la sección "Comprar") y solo por quienes tengan una plataforma con renovación automática habilitada y un método de pago mediante tarjeta de crédito o PayPal.

La suscripción mensual se puede cancelar en cualquier momento, y podrás seguir utilizando tus créditos restantes hasta que caduquen. La cancelación tendrá efecto el mes siguiente, y no se te asignarán más costos ni créditos.

Si has adquirido créditos a través de ambos métodos, los créditos con la fecha de vencimiento más cercana serán utilizados primero.

Los créditos comprados mediante suscripción tienen una duración mensual. Los créditos no utilizados que lleguen a su fecha de vencimiento no estarán disponibles. El día de vencimiento del paquete, se recargará y facturará un nuevo paquete de créditos del valor adquirido válido para el mes siguiente.

Sí, siempre puedes cambiar el número de créditos de tu paquete de suscripción mensual. Sin embargo, solo podrás hacerlo al final del mes actual.

La suscripción puede ser comprada y activada de manera autónoma desde la plataforma, en la sección "Comprar". La recarga instantánea se puede adquirir tanto desde la plataforma como a través de tu comercial de referencia.

Selecciona el paquete de créditos que deseas activar con suscripción mensual y actívalo desde la sección "Comprar" de la plataforma. Tu suscripción mensual estará disponible de inmediato y tendrá la misma fecha de renovación que la plataforma MailUp (tanto en suscripciones mensuales como anuales). Entonces, por ejemplo, si compras una suscripción el día 15 del mes y tu plataforma MailUp se renueva el día 1, la renovación de la suscripción de créditos se realizará el primer día de cada mes. Al momento de la compra, verás disponible un número de créditos proporcional al prorrateo de la plataforma; en el ejemplo anterior, ya tendrás disponible el 50% de los créditos del paquete comprado. En la renovación siguiente, verás disponible el paquete completo de créditos. El precio de compra del primer día del mes será proporcional al prorrateo de la plataforma.

No, las dos modalidades de compra son complementarias y una no excluye a la otra. Puedes activar una suscripción mensual y, si necesitas hacer más envíos en un mes determinado o has agotado tus créditos de ese mes, puedes hacer una recarga instantánea para el paquete de créditos que necesites. Los paquetes de créditos con suscripción mensual pueden coexistir con los paquetes de recarga instantánea.

Los mensajes RCS se envían utilizando los mismos créditos que los SMS. El número de créditos utilizados depende del SMS de fallback (consulta las preguntas frecuentes anteriores para más detalles). Si al crear tu SMS de fallback superas el límite de caracteres permitido para un SMS único (160 caracteres), el SMS contará como 2 créditos en lugar de 1, por lo que tu RCS costará 2 créditos. Para que tu RCS cueste solo 1 crédito, deberás reducir el número de caracteres del SMS de fallback.

Los mensajes RCS son mensajes multimedia que, a diferencia de los SMS, pueden contener imágenes, carruseles y botones de Call To Action. En la plataforma MailUp, puedes enviarlos después de crear un Agent (remitente) que será verificado y certificado por Google (todas las operaciones las gestiona MailUp; solo necesitas completar la información necesaria para crear el Agent). Una vez que el Agent esté aprobado, puedes crear tu mensaje RCS con pasos muy sencillos. Luego, se te pedirá que crees un SMS de fallback, es decir, un mensaje SMS estándar que se enviará a los destinatarios que no estén habilitados para recibir RCS. De esta manera, todos tus destinatarios recibirán tu mensaje: quienes estén habilitados para recibir RCS recibirán el mensaje RCS, mientras que quienes no lo estén recibirán el SMS de fallback.

No, los RCS solo están disponibles en las versiones de suscripción.

El nuevo canal RCS está disponible en cualquier edición de la plataforma, y su uso solo es posible después de crear un Agent (remitente) y un remitente SMS (para gestionar el SMS de respaldo). Para enviar, es necesario haber comprado créditos (los mismos que usas para enviar SMS).

Después de enviar toda la información, recibirás un correo electrónico de Google para autorizar la gestión y aprobación del Agent. Para proceder, es fundamental que respondas a este correo de la forma que se te indique en el correo de Google. Podrás ver el estado de verificación de tu Agent en la plataforma, en la sección de creación del Agent. Esto te mostrará si tu Agent ha sido verificado y está activo, si está en proceso de verificación o, finalmente, si la verificación no fue exitosa debido a la falta de información. En este último caso, haciendo clic en el Agent, se te mostrarán los detalles e integraciones necesarias para que el Agent sea aprobado.

El tiempo de aprobación no está predeterminado, pero normalmente tarda un par de días.

Crear un Agent (remitente) RCS es un paso necesario para poder enviar RCS. Para hacerlo, completa toda la información requerida en la sección de creación del Agent. Entre la información que debes completar, la que debe recibir más atención es la solicitud de cargar una captura de pantalla de tu formulario de recolección de contactos. La captura de pantalla sirve para demostrar la presencia de dos elementos en tus formularios de recolección de contactos, a saber:

• Un campo para el número de teléfono
• Una casilla de consentimiento donde se deje claro que el usuario está aceptando, mediante una marca, recibir SMS, RCS y mensajes instantáneos (o comunicaciones móviles en general). Sin la captura de pantalla de un formulario que incluya estos dos elementos, Google no aprobará tu Agent y no podrás enviar RCS.

Para enviar RCS con MailUp, esencialmente necesitas 2 cosas:

1. Un Agent (remitente) certificado, que creas directamente en la plataforma introduciendo toda la información requerida por MailUp.
2. Créditos, que utilizas en MailUp para enviar SMS también. Los RCS se envían siempre con créditos, por lo que si compras cualquier paquete de créditos, podrás usarlo tanto para enviar RCS como SMS. Para saber más, visita la página dedicada en el sitio web.

Imágenes o carruseles (puedes elegir el diseño, de una sola columna o varias, centrado o alineado a la izquierda/derecha), acciones múltiples (por ejemplo, ubicación, calendario para reservar una cita), títulos, párrafos y campos dinámicos.

Puedes verificar qué ediciones y funciones adicionales de MailUp están sujetas a una variación de precio en este archivo adjunto.

En el menú del Asistente de AI puedes encontrar la posibilidad de traducir, acortar y cambiar el tono de voz de tu texto.

No, el Asistente de AI sólo está disponible en las versiones de pago de MailUp.

Dependiendo de la edición de tu contrato, el número de tókenes disponibles gratuitamente cada día varía:

• Versión Starter: 1000
• Versión Plus: 4000
• Versión Premium: 2 millones
• Versión Enterprise: ilimitado por defecto

Puedes ver el detalle de los tókenes utilizados y restantes en el cuadro de diálogo con el Asistente de AI, en la parte inferior izquierda.

Si ya eres cliente de MailUp y has aceptado las condiciones de uso adicionales del Asistente de AI, puedes desbloquear los tókenes ilimitados en este link del e-commerce de MailUp. Desbloquear tókenes ilimitados significa ir más allá del número limitado de tókenes disponibles diariamente y poder generar tókenes ilimitados, a un costo fijo mensual.

Puedes encontrarlo en el editor de arrastrar y soltar de tu plataforma, en las ediciones Starter, Plus, Premium y Enterprise (no en la versión de prueba gratuita). Para visualizarlo, debes insertar y seleccionar siempre un contenido de tipo textual dentro de tu correo electrónico.

En primer lugar, tienes que aceptar las condiciones de uso del Asistente de AI en el panel principal de la plataforma (si aún no las has aceptado, verás una ventana emergente para hacerlo). A continuación, ve al editor de arrastrar y soltar para la creación de tu correo electrónico. Al seleccionar un contenido textual (título, párrafo, lista con viñetas, llamada a la acción) verás el botón Escribir con IA. Haz clic en él y comienza a escribir tus solicitudes.

Los socios pueden disfrutar de descuentos personalizados al adquirir una plataforma MailUp o servicios para sí mismos. En la primera compra, los socios tienen derecho a un descuento del 35% en una suscripción bienal o un 20% de descuento en una suscripción anual. Los socios también pueden beneficiarse de un descuento del 10% en servicios adicionales y un 5% de descuento en créditos SMS. Estos descuentos no se aplican en la primera compra si el socio ha sido referido anteriormente por otro socio de MailUp. Después de la renovación, los socios pueden disfrutar de descuentos personalizados solo en nuevas compras (estos descuentos no se aplican a suscripciones u otros servicios adquiridos previamente). Los siguientes descuentos se aplican a todas las nuevas compras de productos o servicios: un descuento del 35% en compras bienales o un descuento del 20% en compras anuales, un descuento del 10% en servicios adicionales y un descuento del 5% en créditos SMS.

Si eres Socio Oro significa que ya has remitido al menos 5 nuevos clientes a MailUp y, a partir del sexto, tu comisión aumentará del 20 % al 30 %. Tendrás derecho a prioridad en todos los eventos de MailUp y a todas las entradas gratuitas proporcionadas por MailUp para asistir a eventos empresariales relevantes.

Si tienes problemas de facturación, por favor contacta a nuestro departamento administrativo en billing@mailup.com o por teléfono al +39 0289603052.

Si tienes un representante de ventas, te invitamos a contactarlo directamente para organizar una llamada telefónica o una videollamada. Alternativamente, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente en customercare@mailup.com para obtener más información. Por favor, indica “Actualización de Precios” en el asunto del correo y especifica el código de tu plataforma.

Para preguntas específicas relacionadas con tu contrato y los precios, si tienes un representante de ventas, puedes contactarlo directamente. O bien, escribe a nuestro equipo de Atención al Cliente en customercare@mailup.com. Por favor, indica “Actualización de Precios” en el asunto del correo y especifica el código de tu plataforma.

Si no has recibido un recordatorio y el contrato de tu plataforma está cerca de expirar, te recomendamos que revises tu carpeta de spam. Si aún no puedes encontrarlo, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente en customercare@mailup.com. Por favor, indica “Actualización de Precios” en el asunto del correo y especifica el código de tu plataforma.

Recibirás un recordatorio con el detalle del precio actualizado a medida que se aproxime la fecha de vencimiento de tu contrato. También podrás verlo en tu área personal.

Los nuevos precios entrarán en vigencia a partir del 2 de octubre y se aplicarán al renovar el contrato de tu plataforma.

Las versiones de MailUp son las  configuraciones en las que se ha diseñado la plataforma para satisfacer las diferentes necesidades de nuestros clientes: Light, Starter, Plus, Premium y Enterprise. Todas se basan en el modelo de pago por velocidad: si tus contactos aumentan, el tiempo de envío se prolonga, pero el precio no cambia. Para conocer las características específicas de cada versión, visita la sección Precios.

Sí. El soporte en español está incluido en todas las ediciones y, según la edición de la plataforma elegida, hay diferentes niveles de asistencia disponibles, proporcionados directamente por un equipo especializado de MailUp. Las tipologías de asistencia disponibles son: por email, teléfono, prioritaria y personalizada

Absolutamente. Nuestras infraestructuras y políticas de seguridad se evalúan y auditan regularmente para garantizar que cumplan con los más altos estándares de cumplimiento en materia de protección de datos, incluyendo un Centro de Datos ubicado en Europa, un protocolo de Prevención de Pérdida de Datos (DLP), los sistemas de Protección contra Amenazas y las Pruebas de Vulnerabilidad periódicas. Más información sobre nuestra política de protección de datos.

Por supuesto. Sea cual fuere tu sistema, podemos integrarlo a MailUp a través API. Te ofrecemos y configuramos todas las herramientas para lograr la sincronización perfecta con la base de datos externos, CRM, CMS, ERP, e-commerce, sistemas de Business Intelligence y demás aplicaciones externas. Visita la página específica

Sí. En la plataforma MailUp es posible encontrar una sección completa dedicada a monitorear campañas, analizar su rendimiento y crear informes detallados que también se pueden compartir fuera de la plataforma. El área de Estadísticas recolecta información valiosa para mejorar tus resultados.

Sí. La plataforma proporciona varias herramientas, entre ellas los envíos automáticos y los flujos de trabajo, que permiten configurar flujos de comunicación automáticos basados en los datos personales y de comportamiento de los contactos presentes en la base de datos. Al combinar estos envíos mediante las herramientas de segmentación avanzadas es posible llevar la personalización de tus campañas a un nuevo nivel.

Claro que sí. Se puede solicitar la activación inmediata de una versión gratuita por un período de 15 días, durante los cuales podrás probar las principales funcionalidades de la plataforma y evaluar si es adecuada para ti. Al final del período de evaluación, puedes elegir si suscribirte o no, sin ninguna obligación. Activa ahora tu prueba gratuita.

La plataforma MailUp te ofrece todas las herramientas que necesitas para crear, programar, enviar y monitorear campañas de marketing multicanal a través de correos electrónicos, SMS y Apps de mensajería. Gracias al editor intuitivo de arrastrar y soltar, puedes diseñar emails hermosos y efectivos en tan solo unos pocos minutos. La plataforma también ofrece una gestión completa de la base de datos, desde la adquisición de contactos hasta la elaboración de perfiles y cualquier cancelación de suscripción. Su alta integración con el e-commerce, CRM, ERP y otras aplicaciones externas la convierte en la solución ideal para implementar estrategias de marketing multicanal personalizadas y exitosas.

Puedes exportar en cualquier momento los datos de tus contactos de la plataforma o bien permitir la exportación de los datos, o de una parte de ellos, directamente desde el Centro de Preferencias.

Puedes modificar los datos personales de tus contactos actualmente inscritos en el perfil de cada destinatario o bien, mediante el Centro de Preferencias, hacer de modo que sean los propios destinatarios quienes actualicen directamente los datos.

Puedes utilizar las modalidades descritas en el punto anterior o bien, mediante el Centro de Preferencias, permitir al destinatario elegir la opción de darse de baja (opt-out) de toda forma de trazado y perfilado.

Puedes elegir entre eliminar completamente al destinatario de tus listas o recurrir a la modalidad de baja compatible con el ejercicio del derecho al olvido.

Puedes exportar en cualquier momento los datos de tus inscritos mediante la funcionalidad Destinatarios > Exportación o bien visualizar la información personal de un solo destinatario dentro de la plataforma.

¡En efecto! La plataforma MailUp y su infraestructura cumplen plenamente con las disposiciones del Reglamento Europeo 679/2016 (RGPD). Puede encontrar toda la información, incluida la ubicación de nuestros servidores y las medidas que tomamos para proteger los datos de nuestros clientes, en el centro de información sobre el RGPD en nuestro sitio web https://www.mailup.es/gdpr-mailup/ y en las páginas https://www.mailup.es/rgpd-infraestructura/. Además, en nuestra página web https://www.mailup.es/privacidad/ encontrará nuestra declaración de confidencialidad.

Puede encontrarlo en nuestro sitio web en https://www.mailup.es/contrato-de-licencia-de-uso/

Si tiene preguntas técnicas específicas sobre cómo aprovechar las herramientas proporcionadas por MailUp en materia del RGPD, como: • registro (o nuevo registro) con confirmación, • campañas de elaboración automática de perfiles, • Centro de Gestión de Perfiles, • Supresión definitiva de los datos; póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica enviando un correo electrónico a support@mailup.com o abriendo un caso directamente desde su plataforma MailUp. Si necesita asistencia jurídica, lamentamos informarle de que no proporcionamos asesoramiento jurídico sobre el correcto cumplimiento de las obligaciones del responsable del tratamiento en relación con los datos cargados en la plataforma. Si necesita esa información, le aconsejamos que consulte a un asesor jurídico de su elección.

MailUp actúa como Responsable del tratamiento cuando trata los datos de sus empleados, consultores y proveedores, o de los usuarios que rellenan formularios o se suscriben a nuestros boletines informativos a través del sitio web. En cambio, MailUp actúa como Encargado del tratamiento cuando trata los datos personales (contenido de los mensajes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP y datos generados por el uso de la plataforma MailUp) necesarios para el envío de mensajes por nuestros clientes.

En el contexto de la prestación del servicio, MailUp puede actuar como Responsable del tratamiento o como Encargado del tratamiento. En particular, MailUp actúa como Responsable del tratamiento cuando trata los datos de sus consultores y proveedores, o de los usuarios que rellenan formularios o se suscriben a nuestros boletines informativos a través del sitio web. En cambio, MailUp actúa como Encargado del tratamiento cuando trata los datos personales (contenido de los mensajes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono) necesarios para el envío de mensajes por nuestros clientes. Cuando MailUp actúa como Responsable del tratamiento, los datos personales pueden ser compartidos fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Sus Datos Personales son tratados por parte de estos destinatarios de conformidad con la legislación aplicable y mediante garantías adecuadas, como las decisiones de adecuación, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardias que se consideren adecuadas según lo establecido en nuestra declaración de confidencialidad. Cuando MailUp actúa como Encargado del tratamiento en la provisión de nuestro software —dependiendo del tipo y la configuración del servicio adquirido, que le invitamos a verificar consultando el Acuerdo de Tratamiento de Datos específico celebrado con nosotros— utilizamos los subencargados indicados a continuación: • Amazon Sarl, para la prestación de servicios de red de apoyo y almacenamiento de imágenes subidas por los clientes, incluyendo los servicios de CDN (Content Delivery Network [Red de Distribución de Contenido]) y de proxy web. Manifestamos que los datos personales tratados por este subencargado no se transferirán fuera del Espacio Económico Europeo. • Agregadores de SMS, para la prestación del servicio de enrutamiento de tráfico de SMS a los operadores de telefonía. Dependiendo de la ubicación del destinatario de los mensajes de texto enviados por nuestros clientes, podemos utilizar agregadores de SMS situados en el EEE o en el Reino Unido (que, como es bien sabido, es destinatario de una decisión de adecuación).

Si ha recibido comunicaciones enviadas a través de la Plataforma, compruebe y confirme si el remitente de la comunicación contiene los dominios @mailup.it @mailup.com o @mailup.es. En este caso, confirmamos que MailUp está tratando sus datos como Responsable del tratamiento y le rogamos que responda a este correo electrónico, confirmando la verificación anterior y el derecho que desea ejercer. Si no es así, MailUp está tratando sus datos como Encargado del tratamiento, por lo que, para ejercer sus derechos de privacidad, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con los clientes, escribiendo a la dirección del remitente de la comunicación.

Debido al gran número de clientes y a la variabilidad de los tipos de solicitudes, no podemos prever la cumplimentación de todos los cuestionarios de evaluación. Puede encontrar todos los detalles sobre la infraestructura de MailUp y los procedimientos para rellenar su propio cuestionario de evaluación en la página específica.

Con el fin de facilitar las negociaciones con nuestros clientes garantizando la uniformidad y asegurando el más alto estándar de cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, nuestro modelo de nombramiento como Encargado del tratamiento (de conformidad con el artículo 28 del RGPD) figura en el artículo 2.3 de nuestro acuerdo de licencia de uso, eventualmente complementado por el Acuerdo de Tratamiento de Datos enviado a su contacto administrativo indicado en la plataforma. Para ver el acuerdo de licencia de usuario firmado, siga las instrucciones de nuestra guía: http://help.mailup.com/pages/viewpage.action?pageId=57213053.

Si eres un Socio Referral, recibirás una comisión del 20% al 30% (dependiendo de si eres Socio de Plata o de Oro) sobre el valor de la activación anual o mensual de la plataforma, excluyendo los servicios adicionales que el cliente pueda comprar, por cada nuevo cliente que se suscriba a MailUp gracias a tus actividades promocionales. La comisión se obtiene durante el primer año de suscripción a un plan. El pago se realiza una vez que el contacto recomendado por ti se convierta en cliente de MailUp y se interrumpe si el cliente rescinde el contrato con MailUp.

Se trata de una actividad muy flexible, que puedes gestionar según tus necesidades y posibilidades de compromiso. En tu área de socios podrás acceder a materiales de profundización para ampliar tus conocimientos sobre MailUp. Podrás así promocionar la plataforma en tus contenidos digitales utilizando los enlaces de socios que te proporcionaremos. Posteriormente, todo lo que tienes que hacer es referir la plataforma a tus contactos: MailUp se encargará de las operaciones de venta y suscripción de la plataforma. En el área de socios, podrás visualizar los contactos referidos que se han suscripto a MailUp y monitorear todas las comisiones ganadas.

No, no hay costo de inscripción y no es necesario ser cliente de MailUp.

Completa el formulario en este enlace. Procesaremos tu solicitud y recibirás una notificación de aprobación en la dirección de correo electrónico proporcionada. Una vez obtenida la aprobación, deberás registrarte en tu área de socios, donde podrás realizar todas tus actividades y obtener el enlace de referencia para utilizar en tus contenidos digitales.

A todos aquellos que quieran implementar un flujo de ingresos alternativo al propio negocio, fácil de configurar, flexible y gratuito. Asociaciones comerciales, consultores de marketing, influencers digitales y agencias web que ofrecen consultoría y apoyo a clientes en actividades de comunicación y marketing digital.

Cumplimenta el formulario. Uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo lo antes posible para darte todas las indicaciones necesarias y responder a tus preguntas.

Ante todo, el Programa te permite acceder a recursos útiles para mejorar tus competencias digitales, aumentar los ingresos mediante la actividad de reventa y ofrecer a tus clientes herramientas eficaces para hacer marketing online. Para conocer los beneficios específicos de cada nivel del Programa, cumplimenta el formulario. Uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

El Programa Reseller incluye una kickback fee (una comisión) semestral proporcional al nivel de pertenencia y, por tanto, al número de clientes gestionados y al valor MRR correspondiente. Recibirás una prima económica igual al porcentaje de facturación generado por las nuevas adquisiciones, mejoras de nivel y renovaciones obtenidas al final de cada semestre.

Hay 4 niveles escalables: Bronze, Silver, Gold y Platinum. El nivel Bronze se alcanza activando al menos 5 plataformas y 250 euros de Ingreso Mensual Recurrente (MRR o monthly recurring revenue). Puedes acceder a niveles superiores a medida que mejora tu rendimiento.

No hay un coste de inscripción previsto en el programa, el único coste es lo de la tarifa de la edición MailUp más adecuada para tu negocio.

A todas las agencias web e integradores de sistemas que quieran trabajar con la plataforma MailUp y revenderla a su cartera de clientes.

No, para tener aplicaciones de mensajería necesitas comprar MailUp en una de sus ediciones: Starter, Plus, Premium o Enterprise. Una plataforma de SMS no es suficiente.

En la plataforma, una lista es un ambiente de trabajo independiente y aislado, caracterizado por archivos de mensajes, remitente, estadísticas, envíos automáticos, listas de destinatarios y de grupos propios. Por ejemplo, puedes usar 3 ambientes para distinguir entre boletines en lengua española, inglesa, china; o si la empresa tiene 2 líneas de negocio/marcas, usa 2 ambientes separados.

Puedes cargar infinitos destinatarios en la plataforma, sin costes adicionales. Lo único que cambia será el tiempo necesario para completar el envío, que aumenta en proporción al número de nuevos contactos: por ejemplo, para el doble de direcciones de e-mail, se multiplica por dos el tiempo necesario para completar el envío.

Sí. Puedes pasar a un nivel superior en cualquier momento, directamente desde tu plataforma.

No, las bases de datos de Email y Apps de mensajería son independientes y distintas.

Puedes probar gratuitamente la plataforma MailUp, sin compromiso y sin introducir tu tarjeta de crédito.

No. Para garantizarte la mejor calidad y continuidad de servicio, trabajamos solo mediante pagos anuales.

La definición de la tarifa de correo electrónico pasa por la elección de la edición (Light, Starter, Plus, Premium, Enterprise) y la velocidad de envío. La tarifa de correo electrónico está basada en el modelo pay-per-speed (pago por velocidad) y no establece un límite mensual para la cantidad de mensajes enviados: incluso si envías más mensajes de los previstos, o mensajes más grandes, el costo no varía. La única limitación está relacionada con la velocidad de envío de los mensajes: si aumentas la velocidad de envío, aumentará también la tarifa anual.

Per conoscere nel dettaglio strumenti e operazioni, ti invitiamo a scaricare l’ebook gratuito Cosa puoi fare con Messaging Apps.

No, per disporre di Messaging Apps è necessario acquistare MailUp in una delle tre edizioni: STARTER, PLUS, PREMIUM, ENTERPRISE. Una piattaforma SMS non è sufficiente.

No, i database Email e Messaging Apps sono separati e distinti.

Nella piattaforma, una lista è un ambiente di lavoro indipendente e isolato, caratterizzato da archivi messaggi, mittente, statistiche, invii automatici, elenchi di destinatari e di gruppi propri. Ad esempio, è possibile usare 3 ambienti per differenziare newsletter in lingua italiana, inglese, cinese; oppure se l’azienda ha 2 linee di business/brand, usa 2 ambienti separati.

Puoi provare gratuitamente la piattaforma MailUp, senza impegno e senza inserire la carta di credito.

Puoi caricare infiniti destinatari sulla piattaforma, senza costi aggiuntivi. A cambiare sarà solo il tempo necessario per completare l’invio, superiore in proporzione al numero dei nuovi contatti: per esempio, se raddoppiano gli indirizzi email, raddoppia il tempo necessario per completare l’invio.

No. Per garantirti la miglior qualità e continuità di servizio, operiamo solo tramite pagamenti annuali.

Sì. Puoi effettuare un upgrade in qualsiasi momento direttamente dalla tua piattaforma.

La definizione del canone email passa attraverso la scelta dell’edizione (STARTER, PLUS, PREMIUM, ENTERPRISE) e della velocità di invio. Basandosi sul modello pay per speed, il canone email non prevede tetti mensili per la quantità di email inviate: anche se invii più messaggi di quelli previsti, oppure messaggi più grandi, il costo non cambia. L’unica limitazione è legata alla velocità di invio dei messaggi: se aumenti la velocità di invio, aumenterà anche il canone annuale.

No, i database Email e Messaging Apps sono separati e distinti.

No, per disporre di Messaging Apps è necessario acquistare MailUp in una delle quattro edizioni: STARTER, PLUS, PREMIUM, ENTERPRISE. Una piattaforma SMS non è sufficiente.

Per conoscere nel dettaglio strumenti e operazioni, ti invitiamo a scaricare l’ebook gratuito Cosa puoi fare con Messaging Apps.

Nella piattaforma, una lista è un ambiente di lavoro indipendente e isolato, caratterizzato da archivi messaggi, mittente, statistiche, invii automatici, elenchi di destinatari e di gruppi propri. Ad esempio, è possibile usare 3 ambienti per differenziare newsletter in lingua italiana, inglese, cinese; oppure se l’azienda ha 2 linee di business/brand, usa 2 ambienti separati.

Puoi provare gratuitamente la piattaforma MailUp, senza impegno e senza inserire carte di credito. La prova gratuita ha una durata di 15 giorni; a scadenza il servizio verrà interrotto.

Puoi caricare infiniti destinatari sulla piattaforma, senza costi aggiuntivi o variazioni di prezzo. A cambiare sarà solo il tempo necessario per completare l’invio, superiore in proporzione al numero dei nuovi contatti: per esempio, se raddoppiano gli indirizzi email, raddoppia il tempo necessario per completare l’invio.

Si, certo. Puoi decidere alla fine della prova se preferisci un contratto annuale o mensile.

Sì. Puoi effettuare un upgrade in qualsiasi momento direttamente dalla tua piattaforma.

La definizione del canone email passa attraverso la scelta dell’edizione (STARTER, PLUS, PREMIUM, ENTERPRISE) e della velocità di invio. Basandosi sul modello pay per speed, il canone email non prevede tetti mensili per la quantità di email inviate: anche se invii più messaggi di quelli previsti, oppure messaggi più grandi, il prezzo non cambia. L’unica limitazione è legata alla velocità di invio dei messaggi: se aumenti la velocità di invio, aumenterà anche il canone annuale.

Per ogni nuovo cliente che sottoscrive un abbonamento MailUp grazie alle tue attività promozionali, ricevi una commissione del 20% sul valore dell’attivazione annuale o mensile della piattaforma, ad esclusione dei servizi aggiuntivi acquistabili dal cliente. La commissione si ottiene per il primo anno di sottoscrizione di un abbonamento. Il pagamento avviene solo dopo che il contatto da te suggerito diventa cliente MailUp.

Si tratta di un’attività molto flessibile, che puoi gestire secondo le tue esigenze e possibilità di impegno. Nella tua area partner potrai accedere a materiali di approfondimento per ampliare le tue conoscenze su MailUp. Potrai così promuovere la piattaforma nei tuoi contenuti digitali utilizzando i link partner che ti verranno forniti. Successivamente, non dovrai fare altro che segnalare la piattaforma ai tuoi contatti: alle operazioni di vendita della piattaforma e di sottoscrizione ci pensa MailUp. Nell’area partner potrai visualizzare i contatti segnalati che hanno sottoscritto un abbonamento con MailUp e monitorare tutte le commissioni guadagnate.

No, non c'è un costo di iscrizione e non è necessario essere clienti MailUp.

Compila il form a questo link. Prenderemo in carico la tua richiesta e riceverai una notifica di approvazione all’indirizzo email fornito. Una volta ottenuta l’approvazione, dovrai registrarti alla tua area partner, dalla quale potrai svolgere tutte le tue attività e ottenere il link referral da utilizzare nei tuoi contenuti digitali.

A tutti coloro che vogliono implementare una linea di ricavi alternativa al proprio business, facile da impostare, flessibile e gratuita. Associazioni di categoria, consulenti marketing, influencer digitali e web agencies che per lavoro offrono consulenza e supportano i clienti in attività di marketing e comunicazione sul digitale.

Compiila il form in fondo alla pagina. Un nostro consulente ti contatterà al più presto per fornirti tutte le indicazioni necessarie e rispondere alle tue domande.

Prima di tutto il Programma ti permette di accedere a risorse utili a migliorare le tue competenze digitali, aumentare i ricavi tramite l'attività di rivendita e offrire ai tuoi clienti strumenti efficaci per fare marketing online. Per conoscere i benefit specifici di ogni livello del Programma, compiila il form in fondo alla pagina. Un nostro consulente ti contatterà al più presto.

Il Programma Reseller prevede una kickback fee (o provvigione) su base semestrale proporzionale al livello di appartenenza, e quindi al numero di clienti gestiti e al valore MRR corrispondente. Riceverai un premio economico pari alla percentuale del fatturato totale generato da nuove acquisizioni, upgrade e rinnovi ottenuti al termine di ogni semestre.

I livelli sono 4: Bronze, Silver, Gold e Platinum. Ogni nuovo Reseller viene inserito nel livello Bronze: con il miglioramento delle performance potrà poi accedere ai livelli superiori e ai relativi benefit.

No, non c'è un costo di iscrizione, il programma prevede solo il costo del canone della piattaforma MailUp più adatta al tipo di attività.

A tutte le web agency e i system integrator che vogliono lavorare con la piattaforma MailUp e rivenderla al proprio portfolio clienti.

Puoi trovare tutte le informazioni, compresa l’ubicazione dei nostri server e le misure da noi prese a protezione dei dati dei nostri clienti, nell’hub informativo sul GDPR presente sul nostro sito all’indirizzo https://academy.mailup.it/focus/gdpr/ e alle pagine https://academy.mailup.it/gdpr-impegno-di-mailup/ e https://academy.mailup.it/gdpr-infrastruttura/. Inoltre, sul nostro sito all’indirizzo https://www.mailup.it/informativa-privacy/ trovi la nostra informativa privacy.

Puoi trovarlo sul nostro sito all’indirizzo https://mailup.es/contratto-di-licenza-uso/.

Se hai domande tecniche specifiche su come sfruttare gli strumenti messi a disposizione da MailUp, in tema GDPR, quali ad esempio:

• (Re)Iscrizione con conferma,
• Campagne di autoprofilazione,
• Centro Gestione Profilo,
• Cancellazione definitiva dei dati; contatta il nostro Supporto Tecnico inviando un’e-mail all’indirizzo support@mailup.com o aprendo una segnalazione direttamente dalla tua piattaforma MailUp.

MailUp agisce come Titolare quando tratta i dati dei propri dipendenti, consulenti e fornitori, o degli users che compilano form o si iscrivono alle nostre newsletter tramite il sito web www.mailup.com. MailUp agisce, invece, come Responsabile quando tratta i dati personali (contenuti dei messaggi, indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi IP e dati generati dall’utilizzo della piattaforma MailUp) necessari per l’invio dei messaggi da parte dei nostri clienti.

Nell’ambito dell’erogazione del servizio, MailUp può agire sia come Titolare sia come Responsabile del trattamento. In particolare, MailUp agisce come Titolare del trattamento quando tratta i dati dei propri consulenti e fornitori, o degli users che compilano form o si iscrivono alle nostre newsletter tramite il sito web www.mailup.com. MailUp agisce, invece, come Responsabile quando tratta i dati personali (contenuti dei messaggi, indirizzi email, numeri di telefono) necessari per l'invio dei messaggi da parte dei nostri clienti. Quando MailUp agisce come Titolare del Trattamento, i dati personali possono essere condivisi con soggetti, sia interni che esterni al nostro Gruppo, che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). MailUp assicura che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile e vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate così come indicato nella nostra informativa privacy. Quando MailUp agisce come Responsabile del Trattamento nell'erogazione del nostro software - a seconda della tipologia e della configurazione del servizio acquistato che ti invitiamo a verificare facendo riferimento allo specifico DPA con noi sottoscritto - ci avvaliamo dei seguenti sub-processors: • Amazon Sarl, per la fornitura dei servizi di rete di supporto e per l’archiviazione delle immagini caricate dai clienti, inclusi i servizi CDN (Content Delivery Network) e di Web proxy. Confermiamo che i dati personali trattati da questo sub-processor non vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. • Aggregatori di SMS, per la fornitura del servizio di instradamento del traffico SMS verso gli operatori telefonici. A seconda di dove è localizzato il destinatario degli sms inviati dai nostri clienti, possiamo avvalerci di Aggregatori di SMS localizzati all'interno dello SEE e/o in UK (che, come noto, è destinataria di una decisione di adeguatezza).

Nel caso avesse ricevuto delle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma, le chiediamo cortesemente di verificare e di confermarci se il mittente della comunicazione è riconducibile ai domini @mailup.it @mailup.com o @mailup.es. In tal caso, le confermiamo che MailUp sta trattando i suoi dati come Titolare del trattamento e le chiediamo cortesemente di rispondere a questa email, confermando la verifica di cui sopra e il diritto che intende esercitare. In caso contrario, MailUp sta trattando i suoi dati come Responsabile, dunque, al fine di poter esercitare suoi diritti privacy, le suggeriamo di contattare direttamente i clienti, scrivendo all'indirizzo mittente delle comunicazioni stesse.

Dato l’elevato numero di clienti e la variabilità delle tipologie di richieste, non possiamo provvedere alla compilazione di ogni singolo questionario di assessment. Trovi tutti i dettagli sull’infrastruttura e sulle procedure MailUp per compilare autonomamente il tuo questionario di assessment nelle pagine dedicate: MailUp per compilare autonomamente il tuo questionario di assessment nelle pagine dedicate: https://academy.mailup.it/gdpr-impegno-di-mailup/, https://academy.mailup.it/gdpr-infrastruttura/

Puoi esportare in qualsiasi momento i dati dei tuoi contatti dalla piattaforma oppure consentire l'esportazione dei dati, o una parte di essi, direttamente dal Centro Preferenze.

Puoi modificare i dati personali dei tuoi contatti attualmente iscritti nel profilo del singolo destinatario oppure fare in modo, tramite il Centro Preferenze, che siano i tuoi stessi destinatari ad aggiornare direttamente i dati.

Puoi utilizzare le modalità descritte al punto precedente oppure, tramite il Centro Preferenze, permettere al destinatario di fare disiscriversi (opt-out) da ogni forma di tracciamento e profilazione.

Puoi scegliere se cancellare completamente il destinatario dalle tue liste oppure se sfruttare la modalità di disiscrizione compatibile con l’esercizio del diritto all'oblio.

Puoi esportare in qualsiasi momento i dati dei tuoi iscritti tramite la funzionalità Destinatari > Esportazione oppure visualizzare le informazioni personali di un singolo destinatario all’interno della piattaforma.

Le edizioni di MailUp sono le quattro configurazioni in cui la piattaforma è stata pensata per rispondere alle diverse esigenze dei nostri clienti: Starter, Plus, Premium ed Enterprise. Tutte e quattro sono basate sul modello pay per speed: se i tuoi contatti aumentano, si allunga il tempo di invio, Ma il prezzo non cambia. Per conoscere le caratteristiche specifiche di ogni singola edizione, visita la pagina Prezzi.

Sì. Il supporto in italiano è incluso in tutte le edizioni e, a seconda dell’edizione della piattaforma scelta, sono disponibili diversi livelli di assistenza, fornita direttamente da un team dedicato di specialisti e interno a MailUp. Le formule di supporto disponibili sono: via email, telefonico, prioritario e custom.

Assolutamente sì. La nostra infrastruttura e le politiche di sicurezza sono regolarmente sottoposte a valutazioni e verifiche per garantirne l’idoneità con i più alti standard di conformità in materia di protezione dei dati, tra cui un Data Center localizzato in Europa, il protocollo Data Loss Prevention (DLP), sistemi di Threat Protection e Test di Vulnerabilità periodici. Scopri di più sulla nostra politica di protezione dei dati.

Certo. Qualunque sia il tuo sistema, noi possiamo integrarlo a MailUp tramite API. Ti offriamo e configuriamo tutti gli strumenti per raggiungere la perfetta sincronizzazione con Database esterni, CRM, CMS, ERP, e-commerce, sistemi di Business Intelligence e altre applicazioni esterne. Visita la pagina dedicata

Sì. Nella piattaforma di MailUp puoi trovare un’intera sezione dedicata al monitoraggio delle campagne, all’analisi delle loro performance e alla creazione di report dettagliati e condivisibili anche all’esterno della piattaforma. L’area Statistiche raccoglie informazioni preziose per migliorare i tuoi risultati.

Sì. La piattaforma mette a disposizione diversi strumenti, tra cui gli invii automatici e i workflow, che permettono di impostare flussi di comunicazioni automatiche basate sui dati anagrafici e comportamentali dei contatti in database. Combinando questi invii con gli strumenti di segmentazione avanzata puoi spingere la personalizzazione delle tue campagne a un nuovo livello.

Certamente. Puoi richiedere l’attivazione immediata di una versione gratuita per un periodo di 15 giorni, in cui potrai testare le principali funzionalità della piattaforma e valutare se fa al caso tuo. Al termine del periodo di prova potrai scegliere se sottoscrivere un abbonamento oppure non proseguire; senza alcun obbligo. Attiva ora la tua prova gratuita.

La piattaforma MailUp ti offre tutti gli strumenti necessari per creare, programmare, inviare e monitorare campagne di marketing multicanale via email, SMS e Messaging Apps. Grazie all’intuitivo editor drag & drop, è possibile progettare email belle ed efficaci in pochi minuti. La piattaforma offre inoltre una gestione completa del database, dall’acquisizione del contatto, alla profilazione e all’eventuale disiscrizione. La sua alta integrabilità con e-commerce, CRM, ERP e altre applicazioni esterne, la rende la soluzione perfetta per l’attuazione di strategie di marketing multicanale personalizzate e vincenti.